Ceea ce cred ca lipseste de foarte multe ori sunt serviciile post-vânzare. E multa munca. Nu ar trebui sa mergi pe nici o piaţă în care aceste servicii nu pot fi duse la un nivel ridicat. Pentru a pastra clientii din portofoliu si pentru a cuceri unii noi acest element este indispensabil. Fără after-sales, pe termen lung, este sinucidere curată.
Add comment May 16th, 2010
In orice companie avem parte de “colegi speciali”, colegi care au “grija” sa iti faca zilele complicate. Te simti magulit si puternic cand observi cate eforturi si energii se depun pentru discreditarea si izolarea ta profesionala. Cine a trecut prin aceasta aventura …stie despre ce vorbesc. Este adevarat ca in situatii de criza oamenii devin prudenti, tematori si cateodata obedienti. Insa nu toti:) Imi plac povestile cu final fericit. Voua ?
Add comment May 15th, 2010
Activitatea de relatii publice difera de la companie la companie. Normal, firesc… In companiile multinationale este mult mai usor sa faci PR decat in companii mai mici. Esti mai proactiv, creativ si depui un efort mult mai mare daca lucrezi in firme aflate mai putin in lumina reflectoarelor.
Add comment April 24th, 2010
Brandurile nu ar trebui sa faca gresala sa creada ca poate aparea ceva pe Internet fara ca oamenii sa nu incerce sa schimbe sau sa comenteze. Poti insa sa influentezi directia, poti sa ripostezi si poti sa monitorizezi.
Add comment February 12th, 2010
A fost o vreme cand jurnalismul semana cu artizanatul… Erau specialisti, activand in numar limitat. Acum este o industrie. In Statele Unite se foloseste termenul de media workers pentru a desemna persoanele care lucreaza la ziare.
Add comment January 3rd, 2010
Rolul unui voice-over este acela de a citi expresiv textele pe care le scriu copywriterii. Am vazut spotul Oriflame zilele trecute. Voice-ul este al dnei Monica Tatoiu, Directorul General al companiei Cosmetics Oriflame România. Oare bugetul de publicitate s-a redus drastic sau au picat castingul multi ?
Add comment December 4th, 2009
Nu exista nici o modalitate de a controla ceea ce oamenii spun despre compania ta pe Internet. Acestia petrec mult pe online, le place sa comunice si creeaza continut. Nu poti controla mesajele, in schimb poti sa influentezi directia, poti sa monitorizezi ce sa intampla si sa reactionezi imediat. Foarte multe compani s-au adaptat. Au specialisti new media dedicati care se implica full time pentru generarea de continut, comunica cu consumatorii si incearca sa ii transforme in avocatii brandului. Fie ca iti place sau nu, oamenii iubesc sa discute online. Profita de aceasta oportunitate.
3 comments October 21st, 2009
Discutii dezinteresate ? Poate ca nu. La vremuri noi, modalitati creative pentru a ajunge la clientii vizati. Multe companii au deja sustinatori invizibili care vorbesc despre produsele lor. Reletele sociale si forumurile de pe site-urile de specialitate sunt suporturi eficiente pentru plasarea mesajelor dorite.
Add comment September 13th, 2009
Numeroase companii au initiative ecologice, promovand produse cu caracteristici ecologice, reciclabile si care nu dauneaza mediului. Nu stiu in ce masura consumatorii au fost “contaminati cu virusul eco”. Suntem receptivi la diversele programe promovate ? Stiu sigur ca daca nu trebuie sa faci nimic, numarul sustinatorilor este foarte mare.
Add comment September 10th, 2009
Zilele trecute reprezentantul unei companii mi-a spus ca in acest moment ei se concentreaza pe vanzare si nu au nevoie de servicii de PR. L-am convins ca lucrurile nu trebuie sa stea in felul acesta. Faci o declaratie chiar si prin faptul ca nu comunici. Daca nu vorbeste in numele companiei, cu siguranta ca altcineva o va face mai devreme sau mai tarziu. Mai mult, competitia nu va spune despre tine lucruri care sa te avantajeze.
Add comment August 19th, 2009
